公共關系(Public Relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共關系狀態(tài)之中。它又是一種活動，當一個工商企業(yè)或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關系狀態(tài)時，就是在從事公共關系活動。作為公共關系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態(tài)度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。

　　　危機處理是公共關系活動中日益引起重視的管理思想和生存策略，特別是在全球化加劇的今天，企業(yè)或組織一個小小的意外或者事故就會被擴大到全國、甚至更大的范圍內(nèi)，產(chǎn)生掩耳不及迅雷的惡化后果。因此在新時代，企業(yè)或組織更應該建立起完備的危機緊急處理系統(tǒng)，并懂得如何運用新的技術全方位地有效傳播和收集信息，使損失降低至最低限度。

　　徐俊 杜邦（中國）公共事務總監(jiān)、杜邦上海公司總經(jīng)理

　　徐俊，畢業(yè)于北京國際關系學院，主攻國際新聞專業(yè)，獲法學士學位；后又從復旦大學管理學院獲得高級管理人員工商管理碩士學位（EMBA）。2008年9月成為中國首批獲得國際商業(yè)傳播師協(xié)會（IABC）專業(yè)資格認證的10名商業(yè)傳播師之一。2007年1月成為國際關系學院“國際公共關系研究所”首批受聘研究員之一。

　　徐俊先生于2002年12月加入杜邦公司，擔任中國區(qū)公共事務總監(jiān)，負責公司在中國大陸及香港特別行政區(qū)的對外公共事務工作。他帶領團隊通過企業(yè)溝通與傳播努力，加強杜邦公司作為領先科學企業(yè)的定位，力求與政府、客戶、業(yè)務合作伙伴、消費者、學術界以及媒體建立良好合作關系，以支持和促進公司業(yè)務的成長。

　　在加入杜邦公司之前，徐俊曾擔任國際著名公關咨詢公司－博雅公共關系公司的總監(jiān)。他在博雅公關近10年的工作經(jīng)歷始于1993年，是博雅在中國大陸的第一批本土雇員。其間，他曾經(jīng)負責和參與了為眾多跨國公司、政府部門制訂和實施內(nèi)外部溝通策略和方案。